Gemini 및 Google Workspace를 사용해 고객의 획기적인 동영상 제작을 돕는 Vimeo

* 본 아티클의 원문은 2024년 11월 27일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

"Google Workspace와 Gemini는 Vimeo 전 직원이 계속 소통하고 온라인 회의 중에 적극적으로 참여하고 대규모 업무 그룹에서 형성될 수 있는 정보 사일로를 해결하는 데 도움이 됩니다."  —Yael Burla, Principal Product Marketer, Vimeo

본문 미리보기: 온라인 동영상 플랫폼 Vimeo에서는 Gemini와 Google Workspace를 사용해 직원들의 업무 방식을 혁신하고 있습니다. 본문에서 Vimeo가 어떻게 다음과 같은 결과를 달성했는지 알아보세요.

• Google Meet으로 생산성을 개선하고 전 세계 팀들이 보다 쉽게 협업합니다.

• Google Workspace를 위한 Gemini를 사용해 온라인 회의 참여도를 높입니다.

• Workspace의 기본 보안 기능을 사용해 콘텐츠를 안전하게 보호합니다.

Workspace 도입 배경

Vimeo는 스토리텔링의 힘을 잘 알고 있습니다.

그렇기 때문에 Vimeo는 자사 플랫폼을 사용하는 2억 8,700만 명의 크리에이터, 기업가, 비즈니스가 고품질 동영상 콘텐츠를 더욱 간단하게 편집, 관리, 공유하고 수익을 창출할 수 있도록 돕습니다.

Vimeo에서 AI 제품의 시장 진출 전략을 맡고 있는 Yael Burla는 "개인 및 기업이 이야기를 전달하고 공유하기에 가장 효과적인 방법은 동영상입니다."라고 말합니다. "동영상으로 인해 생활, 업무, 학습, 쇼핑하는 방식은 물론 자신과 타인을 보는 방법도 달라졌습니다."

실제로 Vimeo에는 매일 35만 개가 넘는 동영상이 업로드되고 있으며 190여 개 국가에서 라이브 스트림과 주문형 동영상 조회수는 총 1,000억 회가 넘습니다. 마케터라면 누구나 동영상이 브랜드 경험을 구축하는 강력한 채널이란 사실을 알고 있습니다.

하지만 동영상 제작을 간소화하고 폭넓은 고객에게 유용한 기능을 제공하기 위해서는 이면에서 Vimeo 팀원들의 집약적인 협업이 필요합니다. Vimeo의 검색, 분석, 협업 기능 마케팅에도 참여하는 Burla의 설명에 따르면 Vimeo팀에서는 자체 플랫폼을 협업 도구로 사용합니다. 다만 Vimeo가 동영상 플랫폼이긴 해도 모든 업무 프로젝트가 동영상에 기반하는 것은 아니므로 자체 플랫폼만으로는 협력적인 업무 문화를 뒷받침하기 어렵습니다. 또한 Vimeo에서 일상적으로 사용하는 모든 도구는 팀원들이 간편하게 협업하는 데 도움이 되어야 합니다. 이러한 니즈를 Google Workspace가 충족했습니다.

Google Meet과 Workspace를 위한 Gemini로 전환

Gmail을 도입한 후 문서, 수치, 프레젠테이션 업무에서 협업할 수 있도록 Vimeo는 기술 스택을 Google Docs, Sheets, Slides로 확장했습니다. 그 결과, 팀에서 소프트웨어를 다운로드할 필요 없이 브라우저에서 동일한 문서를 동시에 작업할 수 있게 되었습니다.

제품 마케터로서 Vimeo의 다른 많은 팀과 협업하고 있는 Burla는 "Google Workspace는 대규모 업무 그룹과 원격 근무 환경에서 자연적으로 형성되기 쉬운 정보 사일로를 해결하고 Vimeo 전 직원이 계속 소통하는 데 도움이 됩니다. Vimeo에서 공유 작업공간에 모든 정보를 보관하고 실시간으로 협업하게 되면서 팀이 성장하고 생산성이 개선될 수 있었습니다."라고 설명합니다.

그뿐만 아니라 Vimeo는 안전한 싱글 사인온(SSO), 포괄적인 감사 로그, 세분화된 파일 액세스 관리와 같은 Workspace의 기본 보안 기능을 사용하여 콘텐츠를 안전하게 보호하고 콘텐츠 액세스를 확실하게 제어하고 있습니다. 

"고객이 Vimeo를 신뢰하듯이 Vimeo도 데이터를 믿고 맡길 수 있는 공급업체가 필요했습니다."라고 Burla는 말합니다. "Google Workspace를 사용하면서 데이터가 안전하다는 확신을 갖고 맡은 업무에 집중할 수 있게 되었습니다."

Vimeo의 제품팀, 마케팅팀, 영업팀, 경영팀에서도 Google Meet과 함께 Google Workspace를 위한 Gemini를 화상 회의에 사용 중이며 설문조사 및 Q&A 기능을 특히 유용하게 활용하고 있습니다. 나머지 부서에도 배포할 계획입니다. 멀티모달 인공지능으로 고객의 업무 방식을 혁신한다는 Google 철학과 일치하는 기업 문화를 지닌 Vimeo가 Gemini를 선택한 것은 당연한 결과였습니다.

"Google Meet으로 전환한 덕분에 Gemini를 사용하여 회의록을 작성 및 요약하고 인사이트를 추출하고 작업 항목을 생성 및 배포할 수 있게 되었습니다."라고 Burla는 말합니다. 모두의 시간이 절약되었고 회의록 작성의 번거로움이 사라져 Burla와 팀이 회의에 적극적으로 참여할 수 있습니다. "이제 훨씬 효율적으로 동료들과 소통합니다."라고 Burla는 말합니다.

Vimeo에서는 Gemini를 회의 도중과 이후에 사용하는 데 그치지 않고 다음과 같이 활용합니다.

• 문서의 초안을 생성하여 새로운 문서를 작성할 때의 어려움을 해소합니다. 

• 회의록을 토대로 프레젠테이션 자료 개요를 만듭니다.

• 이메일 초안을 작성하고 이메일의 어조와 간결성을 유지합니다. 

• 내부 문서와 같은 기존 콘텐츠와 제안서, 고객용 자료를 한층 쉽게 찾습니다.

Burla는 최근 설문조사에서 Gemini를 이용하는 Vimeo 직원 상당수가 매일 Gemini를 사용하는 것으로 확인되었다고 밝히며 "Gemini를 사용하여 생산성 개선과 시간 절약이라는 큰 성과를 얻었습니다."라고 이야기합니다. Burla는 Vimeo에서 Gemini의 기능을 효과적으로 활용하는 방법을 터득함에 따라 도입률이 앞으로 더 증가할 것이라고 예상합니다.

향후 계획

Vimeo는 Gemini가 생성한 스크립트와 요약 덕분에 내부 콘텐츠를 더욱 쉽게 찾을 수 있게 되었고 회의 생산성이 개선되었습니다. Burla는 생성형 AI가 Vimeo 직원뿐만 아니라 고객에게도 큰 영향을 미쳤다고 말했습니다. 이제 전문가가 아닌 일반 사용자도 몇 시간 분량의 동영상에서 하이라이트 영상이나 소셜 미디어 클립을 생성할 수 있게 되었습니다. 예전 같았으면 상당한 기술이 필요했을 작업입니다. 

Burla는 더욱 인간적인 방식으로 컴퓨터와 상호작용할 수 있게 되면 멀티모달 AI를 통해 Vimeo 사용자가 세상에 공유하고 싶은 이야기를 더 쉽게 전달할 것이라고 생각합니다.