Google Workspace를 위한 Gemini를 도입해 AI 성능을 끌어낸 Incubeta

* 본 아티클의 원문은 2024년 10월 16일 Google Workspace 블로그(영문)에 게재되었습니다.

"Gemini가 업무 방식을 혁신했습니다.” - Rob Ratcliffe, Incubeta 그룹 CIO

디지털 마케팅의 글로벌 리더인 Incubeta는 최근 Google Workspace를 위한 Gemini의 성공적인 구현을 발표하며 비즈니스를 위한 생성형 AI의 혁신적인 힘을 보여주었습니다. Workspace를 위한 Gemini를 사용하면 천만 명이 넘는 유료 고객을 포함하여 30억 명이 넘는 사용자가 즐겨 사용하는 Gmail, Docs, Sheets 등의 공동작업 앱에 Google AI 기반 어시스턴트인 Gemini가 기본 제공됩니다.

Incubeta는 Google Workspace를 위한 Gemini를 활용하여 고객 서비스 제공 측면을 비롯해 팀 전반의 생산성을 향상하고 워크플로를 간소화하고 새로운 수준의 창의력을 갖추었습니다. 특히 Google Workspace를 위한 Gemini 플랫폼의 다용도성과 간편성을 높게 평가했습니다. 사내 전 부서에 걸쳐 Gemini를 시도해 보고 내부적인 지식 공유 이니셔티브를 시행한 덕분에 Gemini는 조직 전체에 빠르게 도입되었습니다. 

주요 이점은 다음과 같습니다.

• 효율성 향상: 글쓰기 도우미, Gemini 검색 등 Gemini의 AI 기반 도구를 통해 직원들이 고객 응대 준비, 이메일 및 문서 작성, 시장 조사와 같은 작업에 들이는 시간을 크게 절약하고 부가가치가 높은 활동에 집중할 수 있습니다.

• 창의력 향상: Gemini는 Incubeta팀이 새롭고 창의적인 가능성을 탐색하여 혁신적인 마케팅 캠페인을 생성하고 프로덕션에 걸리는 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하여 고객에게 더욱 영향력 있는 결과를 제공할 수 있도록 지원합니다.

• 협업 개선: Gemini는 한층 원활한 협업 환경을 조성하여 Incubeta팀이 지식과 인사이트를 더욱 효과적으로 공유할 수 있도록 지원합니다.

• 보고 및 인사이트 간소화: Incubeta는 Gemini를 통해 대화형 방식으로 컨텍스트에 기반한 선제적인 고객용 인사이트를 선별함으로써 단기 캠페인 ROI를 최대 50% 높였습니다.

Incubeta의 그룹 CIO인 Rob Ratcliffe는 "Gemini는 업무 방식을 혁신했습니다"라고 말합니다. "코드 미세 조정을 간소화하는 개발팀부터 일상적인 업무를 자동화하는 고객팀까지, Gemini를 사용하면 귀중한 시간과 자원이 절감되므로 팀원들이 고객에게 우수한 결과를 제공하는 데 집중할 수 있습니다. Gemini는 시간을 절약해 줄 뿐만 아니라 팀의 창의력을 촉진하여 이미지 선별과 광고 문구 생성으로 실험할 새로운 기회와 고객 캠페인을 바라보는 새로운 관점을 제공했습니다"라고 Rob은 덧붙입니다.

Google Cloud의 Google Workspace UK/I 부문 책임자 Justin Anderson은 "Incubeta가 Google Workspace를 위한 Gemini로 거둔 성공은 Google Workspace를 위한 Gemini 플랫폼이 AI를 활용해 비즈니스의 역량을 강화할 수 있음을 입증합니다. Incubeta는 Gemini의 기능을 받아들이면서 생산성을 높이고 워크플로를 간소화하고 혁신 문화를 조성하고 있습니다. 앞으로 Incubeta가 고객에게 우수한 가치를 제공하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 Gemini가 얼마나 도움이 될지 기대가 됩니다."라고 말합니다.

현재 Google Workspace를 위한 Gemini는 십만 개가 넘는 조직에서 코칭, 아이디어 제공, 생산성 향상을 위한 든든한 협업 파트너로서 직원들의 역량 강화를 지원하고 있습니다. 또한 각 사용자와 조직이 데이터를 직접 제어하도록 보장합니다. Workspace를 위한 Gemini를 성공적으로 구현한 Incubeta의 사례는 현대 사회의 업무 환경에서 생성형 AI 배포가 점점 더 중요해지고 있음을 잘 보여줍니다. Incubeta는 생산성 향상, 혁신 유도, 성장 촉진을 추구하는 기업이 누릴 수 있는 Gemini의 실질적인 이점을 앞장서서 입증하고 있습니다.

Incubata 소개:
Incubeta는 기업의 성장 지원에 주력하는 디지털 마케팅 회사입니다. 세계 각지의 마케팅 기술, 데이터, 미디어, 광고 소재 전문가를 비롯해 창의력, 사고력, 제작 및 실행력을 갖춘 800명 이상의 팀원으로 구성되어 있습니다.